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尊重的列位带领、列位宾客，消息界的朋侪们和列位同仁们，大师下战书好！接待列位出席第一届中國•上海室第装潢装修行業成长论坛暨首届室第装潢浦江论坛！我很侥幸担當本届论坛的主持人，起首请容许我先容一下出席论坛的重要带领和佳宾。
他们是：上海市装潢装修行業协會常務副會长、党委布告徐海峰；
原上海市人民當局法制办公室副主任顾长浩；
上海市社會集團办理局副局长徐乃平；
上海市社會集團办理局处长徐國芳；
上海市工商局合同到处长李通；
上海市城乡扶植和办理委員會律例到处长陈荣根；
上海市城乡扶植和办理委員會尺度到处长陆罡；
上海市修建建材市场办理总站副站长汪松贵；
上海市装潢装修行業协會副會长张长东；
上海市装潢装修行業协會副會长郏祥钧；
上海市装潢装修行業协會副會长薛德兴；
上海市装潢装修行業协會副會长李永洲；
上海市装潢装修行業协會副會长蒋佳学；
上海市装潢装修行業协會副會长徐國俭；
上海市装潢装修行業协會副會长王正军；
上海市装潢装修行業协會副會长杨渊；
上海市装潢装修行業协會副會长杨海；
上海市装潢装修行業协會秘书长刘勇；
上海市装潢装修行業协會副秘书长、家装委秘书长丛國梁。
本届论坛還约请到外省市家装行業带领——浙江省修建装潢行業协會秘书长贾华琴。
今天到會的另有各大媒體的朋侪们和業內各企業老总们。在此我代表主理方對大师的到来暗示最强烈热闹的接待和衷心的感激。
本次论坛由中國網全程直播。
下面进入咱们今天集會的主题，上海家装行業起步20世纪80年月中期，至今已走過30年的进程，30年来跟着社會成长和人民糊口程度提高，全部行業在全部、各级部分和协會的带领下颠末浩繁企業配合尽力，使行業產生天翻地覆的變革，渐渐迈向规范成长的門路，下面请咱们一块儿来旁觀一個视频短片，有请播放视频短片。
（视频短片）
列位带领、媒體的朋侪们，列位同仁，大师下战书好。今天由我做咱们家装委2014年年度的事情总结及2015年的根基筹算。
2014年度新一轮家装會，咱们牢牢寄托家装委主任单元及主干企業踊跃展開事情，依照协會的整體事情要乞降家装委果整年事情规划，结百口装行業的特色和难點，并在家装委秘书处全部同道的尽力下，注意事情实效，连合一致，较好地完成為了年头制订的各项事情。咱们2014年度做了不少大量的事情，一共十项，跟大师报告请示一下。
第一，行業达标定主线，规范办事是根本。2013年上海市处所尺度室第装修办事规范正式施行，為了扩展影响，查验尺度施行结果，家装委牵头组织家装行業的主干企業在古北达大城校區召開了贯彻办事尺度現场交换會，交换會上第一指示范试點单元连系現场工地先容了灌标办事尺度的详细做法，為全行業推行堆集了贵重的履历。
第二，現实事情促进效，制订轨制是包管。為了实現行業事情的有用性，增强轨制扶植，年头第一次主任集會會商和點窜了全部集會轨制，制订了家装委果三项集會轨制。一個是家装委集會轨制，构成重大决议计划，合适行業現实、详细落实的办法和法子，企業配合商榷，提早介入的互动新场合排场。
第三，家装合同的新协议，2+1工程惠苍生。本年3月15日上海市家庭居室装修合同树模文本2014版正式公布施行，新版合同将办事尺度和行風测评问卷一块儿建造成测，两個尺度树模合同、办事尺度加一份问卷，装修合同签定後一并交给客户，主顾可以按照家装企業办事企業填写得意度测评问卷，并寄到协會相干部分举行汇总阐發。规划每季度向社會公示一次。2+1工程的启动加强了消费者的介入度和行業协會的羁系度，真正做到市民说好才是好，從泉源底子上解决了企業的自律问题，更好地保护了消费者的正當权柄。家装行業启动2+1工程获得了各部分的高度称颂。
第四，质保金轨制在推广，建立行業新形象。充分和完美质保金的办理法子，對证保金的准入門坎、鼓吹推行、质量認定、理赔步伐等施行细则做出了明白地划定，健全了组织機构，建立了质保金办理委員會，建立了家装质量评价專家组，扩展了理赔范畴，從家装工程质量扩展到售後办事，简化了理赔步伐，增强了鼓吹力度。质保金企業從22家扩展到42家，质保金的总量到达了800多万。
第五，會員普查清家底，规范市场二维码。為了清算持久不缴會费和客户反應问题凸起的企業，家装委創建了家装的二维码，并從上半年起头安插家装行業會員举行了普查的事情，至今也有300多家企業，讓家装的市场更平安、更规范。
第六，鼓动勉励先辈树评价，為了减轻企業包袱，提高评比事情的科学性，家装委按照行業特色明白家装行業的评比從两個方面，一個是從市文明办的规范办事达标的请求，评比达标企業和星级企業，一個因此行業主导為主，咱们评比信得過企業和信得過标杆企業，并制订了上海市室第装潢装修企業的综合考评法子。此项鼎新获得了家装委扩展集會和主任集會的一致赞美，企業也很是接待和得意。
第七，规范行業定尺度，加大鼓吹重落实。14年3月15日咱们正式公布施行了上海市家庭居室装潢装修树模合同2014版，8月份完成修订并出书了2014版人工费参考价，将正式公布施行处所尺度施工规程，《家装寶典——绿色、平安、康健室第室內装修指南》的修订也完成為了。共同市工商局完成為了装潢装修上海名牌和聞名牌号的初审和專業评审事情。在鼓吹方面在3月14日召開了上海市室第装修质量包管金办理委員會大會和2014版公布會，上海家装行業二季度事情及质保金新行动消息公布會，10月24日举行了上海家装行業三季度的消息公布會，同中國四大官方消息收集媒體中國網創建了互助，配合打造具备當局公信力的家装栏目，鼓吹上海家装的新形象。
第八，交换沟通学履历，培训进修多渠道。起首是走出去，咱们别离向深圳、武汉、南京、合肥、哈尔滨等处所协會企業进修交换，请进来咱们别离欢迎了北京、合肥、台州、烟台、哈尔滨等处所组團的进修交换，使企業加深了對家装市场近况、竞争款式、成长趋向的领會，O2O家装行業成长的新模式，企業文化扶植、计谋计划、履行力和團队稽核等方面都使企業获得了開导和鉴戒。在培训方面咱们组织了近400多人加入的新消法和新合同的培训讲座，同時也對证量查验司100小我举行了培训。
第九，制订规划求現实，浦江论坛出思绪。12月8日咱们组织了家装委會长扩展集會，探究了2015年家装行業的事情思绪，今天咱们要举行第一届中國上海室第装潢装修成长论坛暨首届室第装潢浦江论坛，家装委将总结论坛的功效，确立家装委2015年的事情，本次论坛将饯里手装委2014年年头提出的全國度装看上海，上海家装学天下的行業成长理念。
第十，平常事情齐尽力，连合协作出成效。家装委本年全部新版家装合同的贩卖同比客岁晋升了40%，整年各种收费按應收款100%收交完成，本年共接管投诉238起，处置率100%，接管咨询1850起，家装大众信息平台注入新會員232家，平台信息量增长90%，独家認購了上海電视台《老舅舅》节目對坚苦群體16万的一年帮助，這都是咱们16家主任单元每家出1万举行的帮助，2014年企業捐錢总计到达548000元，家装企業自觉公益慈善蔚然成風。
回首2014年家装委果事情，成就是显著的，也有很多必要增强的处所，如增强规划的履行力度，加速對當前市场變革的反應速率和深化與协會其他專業委員會的沟通和谐等方面。2014年家装委果重點事情是行業集中鼓吹，2015年的重點事情将設定為家装渠道的扶植，跟着室第装潢装修行業的不竭成长强大，外省市家装企業、建材企業、互联網行業都试圖瓜分上海家装市场，昂扬的运营本錢讓传统家装企業不克不及轻装上阵等等，所有的這一切都是咱们来岁事情要予以重點存眷的。办事企業、规范行業、成长财產是家装委一向的事情方针，咱们将一如既往地向着這個方针继续进步。
感谢大师。
這里，咱们再以强烈热闹的掌声送给咱们徐总，辛劳了。在這里，我還要先容一名佳宾，上海市质量技能监视局尺度化到处长陶粮民，大师接待。2014年，简直家装委做了大量的事情，并且做了很多新的摸索，既讓咱们企業更有竞争力，又讓行業成长加倍规范，也在更大水平上保护了泛博消费者的权柄。咱们對2015年加倍布满信念和气力。下面咱们掌声有请上海市社會集團办理局徐乃平副局长，就行業协會更好地阐扬感化提出事情请求，咱们掌声有请徐处长。
列位带领、列位宾客、列位會員，装潢装修行業迈进了新的一年，至此新年到来之际我谨代表上海市社會集團办理局對市装潢装修行業协會在曩昔的一年里所支出的辛劳尽力暗示深深地敬意，對第一届中國上海室第装修行業成长论坛暨首届室第装潢浦江论坛的顺遂召開暗示最衷心肠庆祝！
跟着人民糊口程度的提高、室第前提的改良，装潢装修行業瓜葛千家万户，知足了人民多样化地需求，给糊口带来了更加美化和恬静，比年来虽然受宏觀经济收缩、房市委靡不振的身分影响，使得上海家装市场呈現了必定水平地下滑，但装潢装修行業协會踊跃实行行業办事本能機能，會同相干會員单元仍然在窘境中千方百计谋前途，同時上海室第室內装潢装修行業又是拉动內需、增长就業、美化糊口、振兴经济的一個新兴行業，今天由上海装潢装修行業协會主理的第一届中國·上海室第装潢装修行業成长论坛暨首届室第装潢浦江论坛旨在经由過程本次论坛能理清思绪，进一步推动家装行業的有序成长。這一勾當势必获得相干企業、消费者和社會各方的好评。
回顾曩昔2014年，我感触市装潢装修行業协會理事會在會长班子的率领下，在市建管委等當局部分的鼎力支撑下，特别是在泛博會員的配合尽力下，市装潢装修行業协會在曩昔的一年中做了大量卓有成效的事情，值得一提的有几個方面。
第一，装潢装修行業协會做好行業阐發事情，尽力展開课题调研。2014年完成為了當局采办行業协會办事的趋向阐發等课题，同時协會還牵头展開了遍及的课题征集事情，在20多個课题中经由過程合并和整合终极肯定了7個课题和钻研标的目的，為此後协會事情确立了成长标的目的。
第二，深化家装规范达标，建立家装行業以达标事情為重要方针，展開了多项勾當，推出了一些有力办法，促使行業总體获得了前进和成长。這也包含了家装合同修订後尽力促成2+1工程惠及苍生。
第三，协會促成家装行業的尺度事情有序展開，2014年城乡扶植部拜托三项修建產物尺度的修订使命颠末9個月的時候提早完成為了體例使命，并顺遂经由過程了扶植部專家组的尺度审查。
第四，本市既有玻璃幕墙修建，已有13000多栋摆布，為共同既有玻璃幕墙專项整治事情的顺遂展開，受主管部分拜托，协會详细施行修建幕墙维修企業認定办理事情，经由過程每两年對维修企業及维修职員举行复审和從新認定，焕發复活，协會承當起對本市玻璃幕墙修建專项整治事情，既理清了行業协會的社會责任，也完成為了當局有關部分拜托的办理职责，又能為企業缔造更多的商機。一年来，在协會党委果團體带领下，尽力摸索新常态下的行業协會成长門路，在进修、办事和立异方面都取患了新的成就，协會被授與上海市5A级社會组织、五星级社會组织，行業协會在依法实行章程、增强行業自律、展開企業诚信事情中实行社會责任等方面也做了大量卓有成效的事情。同時，行業协會在扩展行業的笼盖面、加强行業代表性等方面也成就斐然，為推动上海装潢装修行業成长做出了應有的进献。装潢装修行業协會還在踊跃申报國度民政部举行的社團范围化评估事情，并在评估事情傍邊取患了良好成就，本年也被市社團办理局评委5A级社會组织，经由過程规范化评估事情也大大促成了协會的本身扶植，协會的凝结力和影响力也日趋凸現，同時也為行業协會的康健成长供给了新的动力。
比年来，上海经济社會的高速成长為行業协會供给了新的機會，一方面跟着经济體系體例鼎新和行政办理體系體例鼎新的深化，一些企業市场機制没法调处、當局又未便办理的事件必要行業协會承當，另外一方面跟着经济、商業、技能等交换勾當的日趋增多，行業协會的成长空間将进一步增大，出格是當前應答全世界经济多元化的新情势，對充实阐扬行業协會的感化提出了加倍急迫地请求。這就必要有行業协會经由過程建立社會责任来增强规范自律，党的十八大陈述指出，要加速构成权柄明白、依法治制的現代组织體系體例，為行業协會的成长指了然标的目的，也對充实阐扬行業协會的成长提出了更急迫地请求。咱们也但愿协會能进一阵势當真总结以往的贵重履历，深刻阐發此後事情面對的新环境、新问题，尽力做好如下几方面的事情。第一，充实操纵行業协會的上風展開交换勾當，提高行業协會的知名度。第二，加大鼓吹力度，提高社會的認知度，扩展行業协會的影响力。第三，搞好规范自律，增强民主自治，提高行業协會的公信力。
回首曩昔，预测将来，新的一年里行業协會也将继续共同相干當局部分在全领會員单元的尽力下守望相助，為促成本市装潢装修行業协會的康健不乱成长而做出新的进献。新的一年祝愿装潢装修行業协會扶摇直上，更进一步，同時咱们也要刚强信念、振奋精力、再鼓士气，不竭創始装潢装修行業的新光辉。
最後，祝大师在新的一年里奇迹不竭成长。感谢大师！
在此我提议對一向關切、引导和帮忙咱们企業成长的历届行業协會带领暗示由衷地感激和敬意。接下来咱们将进入上海市工程扶植规范《室第装潢装修工程施工技能规程》的媒體公布环节，该技能规程颠末多位行業專家举行團體钻研，已被核准成為上海市工程扶植规范的一部門，讓咱们以强烈热闹地掌声请出上海市修建建材業市场办理总站汪松贵副站长宣读上海市城乡扶植和办理委員會核准《室第装潢装修工程施工技能规程》為上海市工程技能规范的通知。有请。
上海市城乡扶植和办理委員會關于核准《室第装潢装修工程施工技能规程》為上海市工程技能规范的通知，各有關单元由上海市装潢装修行業协會主编的《室第装潢装修工程施工技能规程》经我委审核，現核准為上海市工程扶植规范，同一编号為TJ082153—2014，自2015年1月1日起施行，本规范由上海市城乡扶植和办理委員會卖力办理。上海市城乡扶植和办理委員會。
感谢！
感谢汪站长，這是咱们對行業對社會做出的一大进献，為了讓大师對该技能规整有更清晰地领會，咱们有请协會家装委副秘书长朱琼就《室第装潢装修工程施工技能规程》做扼要阐明，有请咱们朱秘书长。
列位带领、列位企業家朋侪，下战书好。下面我代表《室第装潢装修工程施工技能规程》體例组向大师先容一下规程的详细內容。
咱们大师都晓得，上海早在1999年就公布了室第装潢装修验收尺度，對付咱们行業從事装潢装修施工的职員来讲，大师都晓得光有验收尺度是不敷的，由于除工程的概况验收以外，它的质料和工艺和工序對咱们的施工质量也起到相當首要的感化，是以上海市装潢装修行業协會结合行業內的龙头企業向上海市建交委提出了體例《室第装潢装修工程施工技能规程》的體例申请，建交委经由過程281号文件核准了這個尺度的立项，经由過程两年的時候咱们完成為了全部尺度的體例。尺度的體例原则咱们是依照和谐性的原则，也就是本尺度作為《室第装潢装修工程施工技能规程》其內容應以工程施工技能為中間內容，合适國度和本市現行的目标政策、律例律例，和行業成长工程技能程度相和谐，充实分身大中小家装企業的施行，以促成施工技能尺度化，进一步促成行業办理程度的进级。
第二，合用原则，各项技能指标简直定不但要斟酌科学先辈，還要斟酌经济合用，由于咱们装潢装修是和消费者的消费彻底连系的，以是咱们要斟酌一個经济合用，即尺度的指标要科学先辈，還要经济公道，施行便當，知足利用请求，确保可操作性。第三，规范性原则。全部尺度的體例严酷依照國标T1.1—2009尺度化事情导则的第一部門尺度的布局和编写划定的基来源根基则和请求举行编写，同時知足技能规程编写的相干请求。本技能规程的重要条目應當说仍是比力便利利用直接了然的，采纳了以装潢装修技能尺度经常使用的编排方法，详细的內容是如许的。
一，总则。主如果對付尺度的體例目标和合用范畴做了相干地划定，同時對装潢装修提出了新的请求，好比说环保、节能等等请求，同時倡导装潢装修采纳四新技能，也就是新质料、新工艺、新装备等等请求。
二，術语。咱们主如果對一些没有划定的用语做了一個划定，好比说采暖、過载实行等等。
三，根基划定。重要分成两個章节。一個是施工，咱们對施工前的筹备和施工中严酷制止的做了必定划定。第二個是质料和装备，咱们请求装修质料可以或许合适國度的环保请求，同時在這個尺度上咱们還提出了對付陶瓷类產物放射性的陈述请求，此外咱们還指出了装潢装修企業必备的一些检测东西和装备的请求。
四，吊顶工程，重要包括了一般划定、龙骨安装、整面子层吊顶安装、格栅吊顶安装。
五，轻质隔墙工程，详细论述了木质隔墙的技能尺度。
六，門窗工程，也包括了一般划定和重要质料的质量请求和施工安装，門窗也一样包括了木門窗和铝合金門窗。
七，墙面铺装工程，一般划定和镶贴施工。八，细部装潢工程，包含一般划定和重要质料的质量请求和建造安装，细部的范畴比力广，既包括了門窗套、窗帘箱、窗台和橱柜，包含楼梯、扶手等等。
九，涂饰工程，一样包括了一般划定和重要质料的质量请求，和水性涂料、溶剂型涂料、美術涂料的职工请求。
十，地面铺装工程，包括了一般划定和重要质料的质量请求和地面的铺装，它包括了木地板的铺装和瓷砖大理石的地面铺装和地暖的面层铺装。
十一，给排水管施工及卫生用具安装工程。包括了一般划定和重要质料质量请求，给水管管道安装等等。
十二，點气安装工程，重要包括了一般划定、质料请求和電气路线施工、開關安装和灯具安装。
十三，中心空和谐地暖配套工程，這個是本章新增的內容，主如果中心空调的安装置套和地暖安装的配套。
十四，撤除工程，它主如果一般划定和撤除，包括了墙體、顶面、地面和一些装潢饰面撤除的根基请求。
十五，平安與情况办理，主如果分成两节，一节是平安办理，第二是情况办理。平安是對付一些施工現场平安風险的辨認，包含职員的平安请求，情况办理包括了情况污染、噪声和現场施工的情况质量节制。
十六，工程验收。它重要夸大了进程验收，出格夸大了技能資料的归档请求，同時另有一個完工验收。此外有本规程的用词阐明和用词的尺度名录和条则阐明。
全部尺度的特點和亮點主如果如下三點。第一，尺度化事情是行業规范成长的首要根本，是市场羁系、质量监视、行業培训等事情的重要根据，本规程的制订對规范本市室第装潢施工、提高室第装潢装修平安保障及质量包管具备首要意义。第二，本规程是今朝独一一部能涵挡住宅、装潢装修、工程施工全进程的施工技能，中心空调、地暖配套工程、撤除项目為本规整新增条目，重點凸起施工的进程查验具备很强的针對性和可操作性。第三，本规程在绿色环保节能等方面表現了上海经济成长和都會住民的糊口需求，有益于室第装業康健有序成长，具备很好的经济效益和社會效益。
以上是我代表體例组對全部技能规程做一個扼要地阐明，感谢大师。
今朝咱们對這部門规程有了加倍周全地熟悉和领會，信赖它對付促成家装企業规范施工、保障施工品格将阐扬很强的引导感化。《室第装潢装修工程施工技能规程》于2015年1月1日公布施行，為了共同贯彻《室第装潢装修工程施工技能规程》宣贯，协會组织業內專家體例出书了《家装寶典——绿色、平安、康健室第室內装修指南》下面咱们经由過程一個短片领會一下這本书，有请播放短片。
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此书是集行業精英的伶俐，為社會奉献的一部极具价值的东西书。在此书编写进程中，获得了會員单元和协會带领的鼎力支撑。上海市装潢装修行業协會會长黄健之担當编委會主任；党委布告徐海峰、常務副會长忻國樑担當编委會主任，副會长徐國俭、薛德兴担當履行主编，家装委丛國梁秘书长、朱琼副秘书长做了周密的策动和编写的组织事情。因為時候较為仓皇，书中不免有疏漏或不妥的地方，敬请泛博會員单元和读者朋侪斧正。大师若是必要订購，可以经由過程扫二维码订購。
比年来，处所和行業的多部规范性文件陆续公布出带并见效施行，包含以前的《办事规范》、《验收尺度》和适才的《施工技能规程》、《家装寶典》等等都显示了咱们這個行業成长愈来愈规范。下面咱们请协會副秘书长、家装委秘书长丛國梁就《尺度规范市场，尺度晋升行業》做陈述。有请丛秘书长。
列位宾客、列位带领、列位企業家包含咱们媒體的朋侪，大师下战书好，下面我向列位报告请示一下咱们今天的一個公布。
我今上帝要讲的是《尺度规范市场，尺度晋升行業》，為了营建公允的竞争情况，咱们今天要讲的是尺度的感化。回首家装行業成长汗青，在上海鼎新開放和全部上海三年大變样的举措傍邊，上海家装寂静地突起，現实被骗時在社會上都是马陆游击队在充溢着這個市场，以是形成為了一個三無市场，無尺度、無天資、無正规企業。在2002年由咱们几家企業的牵头下建立了一個家装协會，咱们要做這個尺度也是合适消费者的需求，由于那時马陆游击队的装修現实上在市场上是投诉不少，适才咱们已先容了，每一年有8000多起投诉量，制订尺度、规范行業是消费者的需求，也是企業的期盼和市场的期盼。
行業协會建立今後，咱们這個协會充实阐扬它的本能機能，主如果经由過程协會的组织来創建一個公允、有序的市场竞争情况，协會這几年来在各级委員會重要环抱四個方面在做。第一，尺度的制订。從今天技能规程的公布和咱们家装寶典的公布，上海家装行業在家装的全部施工流程进程傍邊完美了所有的环节中的尺度，今朝来讲在天下咱们是走在比力前列的。第二，為了规范這個市场，咱们仍是注意做了一個天資的办理，经由過程组织办理来讓這個市场有好的情况。出格是02年上海家装加入上海41個办事窗口的达标勾當傍邊，咱们行業比力凸現的是职員技能差、办事程度差，是以行業协會第三项重要的事情就是行業的培训，06年的時辰在天下出书了一個家装监理員的书，包含本年咱们這個行業又呈現了一個质量验防司的如许一個體系，包含咱们所有工人的培训、项目司理的培训和設計师的培训都是由咱们行業协會作為大量的事情在施行。第四，咱们從新启动了质保金。
经由過程如许的环境使咱们的市场款式可以或许起到一個變革，大要在10年前，咱们上海的家装市场是70%由马陆游击队占据的，快要30%是一般的企業，经由過程规范办事达标和行業治理今後，就今朝的环境咱们如今的款式大要是形成為了433的款式，也就是说正规的企業占据市场40%，一般的企業占据30%，马陆游击队占据了30%。咱们但愿经由過程這一系列尺度、规范的制订来实現咱们上海家装可以或许构成一個真实的28定律，就是由20%企業来占据80%的市场。尺度规范市场，尺度晋升行業，终极仍是要靠咱们来鼓吹，不但是咱们企業要勇于担任，也是但愿社會媒體包含咱们的装求学主也可以或许和咱们一块儿配合来施行，来请求這些企業依照尺度来制订，讓咱们营建一個规范、公允的竞争情况。
我重要向大师报告请示這些，感谢大师！
感激丛秘书长所做的陈述，咱们信赖跟着更多行業尺度和规范的出台和施行，将促使咱们的企業加倍练好內功，规范办理和办事，晋升企業竞争力，造福消费者，进而晋升企業形象。
接下来是很出色的一個环节——第一届中國·上海室第装潢装修行業成长论坛暨首届室第装潢浦江论坛，下面咱们将进入大师等待的论坛，信赖列位老总現场论道，将為咱们奉献一场業內可贵的思惟盛宴。下面我将發话器交给论坛主持人——上海全筑修建装潢團體股分有限公司副总裁蒋惠霆师长教师，掌声有请蒋总。
列位带领列位企業家朋侪，大师下战书好。很是侥幸我可以或许来主持第一届中國·上海室第装潢装修行業成长论坛，這個绝對是一個很是首要的里程碑的創举，由于家装行業传统大师可能會感觉是一個風里来雨里来的行業，從今天起头咱们可以從新對待這個行業了。在這以前，列位老总、各個企業家選了7個很是有代表性的人物，他们做了很是充实地筹备。我本身听了今後也有一种感觉，感觉咱们的家装行業实在正在產生天翻地覆的變革，今天可能咱们的主题就是要来看看，各個企業家包含咱们的供给链的朋侪们在若何思虑咱们的家装行業，他醫學美容,们會朝哪一個标的目的走。
2014年方才曩昔，2014年對咱们家装行業来讲是一個很是有影响的時候，除大师所知的小米起头做家装行業了，咱们所面對的挑战和機會是很是多的，這里我想起首请落發装行業的老年老，聚通的徐总。聚通在咱们家装行業一向是走在前面的，也做了不少品牌的整合事情，并且咱们徐國俭老总在支撑咱们协會事情上都是徐总很是热情的范畴。起首请徐总给咱们做一個陈述，他可能會带给大师一個對家装行業总體的视角，谈谈他的熟悉。有请徐总。
大师好，室第装潢行業将来成长趋向探究，我從四個方面探究。第一，室第装潢市场两大變革。第二，新技能革命對室第装潢行業的深入影响。第三，其他相干趋向。第四，做一下总结。
先讲一下室第装潢市场的两大變革。第一個變革，住房市场供给量的變革。當前都會住房数目存在庞大的泡沫，都會化的過程存在着庞大的不肯定身分，屯子生齿进城開释出庞大的新的需求，今朝很难肯定，生齿老龄化加快的问题等等。最後得出的结论就是新居的供應量难以连结曩昔庞大的数目。國度绿色环保低能耗财產的政策和房產開辟企業调解成长标的目的，就是咱们精装修房的一些開辟和普及，给到咱们的成果就是新居交付的毛胚房将成為汗青，同時二手房的存量房将给咱们带来新的機會。
第二，客户需求的變革，客户眼界的晋升带来的變革，客户對装修信息获得日益對称带来的變革，分歧身份、阶级的差别化的需求日渐地變革。這些變革得出的结论，坑蒙诱骗的期間将一去不复返。两大變革带来的压力，一是做不大，一线都會容量已到达极限，二三线都會固然另有必定地空間，但今朝受制于當前的行業成长模式和業态的弊病。二是走不远。室第装潢企業地區性成长特征较着，室第装潢企業走出去的步调艰巨，有時辰向外扩大反而會成為企業成长的圈套。三是防不住。面临跨行業的搅局者，分蛋糕的征象愈来愈多。
接下来说两個應答的方法，一個是知足细分客户的需求，咱们要專注于钻研细分客户群的需求，用專業化的團队和專業化的司理人来博得各条理客户的亲睐。作為咱们聚通装潢團體今朝已做了一個開端地测验考试，在全部细分炊装市场傍邊咱们接踵建立了5個子品牌。此外一個應答方法，财產链整合，從硬装、软装、家具、電器、园林、土建、智能，一站式地办事，举行尺度化地出產，現场化地拼装，這是全部财產的整合。
互联網消费情况與應答方法。我近来加入了第二届中國装潢建材的電子商務大會，我把上台讲话的這些人列了一下：土巴兔，讓消费者在網上主动地選择施工队。齐家網，讓消费者在網上選择建材的平台。日日顺，解决了物流的配送问题。户帮户，解决了消费者安装一個马桶一個窗帘的工人安装的问题。如许的话今朝全部互联網從施工、建材、家具、配送、設計、安装全数到位了。
互联網要做的就是去中心化，咱们家装公司就是一其中間公司，他们要把咱们歼灭掉，這是我听下来的环境。互联網從营销模式、红利模式、企業组织模式均可能發生倾覆性影响，但同時互联網也给室第装潢企業一個庞大的機遇。由于室第装潢企業在可预感的将来一段時候內仍是具备装潢行業本身的專業方面的上風，這类上風和互联網有機地连系，将培养一個新的機會。以是咱们要扭转思惟模式，從當初平面告白的期間再到後面展會期間，跟着市场的變革，行将被新的营销模式所代替。咱们要專注于行業的成长，專注做好谋划和對客户的办事，創建寻求极致的企業文化和功课办事尺度，塑造杰出的客户口碑，并要具有快速為客户供给办事和對客户需求做出快速反响的能力。這就是小米雷军提出的，專注极致、口碑和快，七字目标。修建信息模子BIM的利用，從手画圖纸期間到CAD辅助到BIM，手画圖纸的期間物料和人工损耗大，尺度化低，结果與结果圖差别大，咱们经由過程BIM将使設計加倍直觀高效，信息办理技能局统计便利快捷，扭转了各环节的沟通方法和效力，為設計、施工供给了技能支持。BIM技能的上風是可视化、和谐性、摹拟性、优化性可出圖。
第三方面，其他相干趋向，一個是行業工業化程度的晋升，工業化還很亏弱的室第装潢行業的信息化社會保存法例，設計、预决算、施工的模块化、尺度化，质料、部品制品化、現场施工装置化、整合财產上下流的資本，成為一個資本整合者，纵向一體化，向部件的出產范畴扩大。
此外一個趋向，绿色环保成长的趋向，國度公布新的《绿色修建尺度》，在2015年1月1日已正式履行，上海市绿色修建成长三年举措规划也在踊跃摸索低碳绿色成长模式，如今已建立了八個低碳成长实践區，六大重點功效區域。修建都绿色环保了，室內装潢不绿色环保将是不成能保存的。咱们要晋升生态意识、环保意识、节省意识，加速施行绿色設計、低碳施工、环保质料應用、节能减排运转。此外职員的职業化成长趋向，若何應答消费者需求的變革和對办事请求的晋升，若何面临农夫工欠缺和劳动力本錢上涨的问题。路子，一個是项目承包方法的變化，劳动用用工轨制和社會保障轨制鼎新，根本，采纳校企结合。经由過程校企结合增强财產工人步队的扶植，打造一支高專業技術的装潢施工步队和家装项目司理的步队，創建設計师、监理师的职業系统，将职業化成长纳入计划。另有加速信誉系统的扶植，信誉扶植是國度焦點扶植體系，室第装潢行業當前存在大量的失期环境，不单危险明晰客户，也危险了行業和企業的發展。這必要咱们全行業结合起来，大师要和谐一致，眼光弘远，由于雾霾之下是無人可以或许独善其身的。信赖杰出信誉扶植也将成為咱们應答将来多變的市场情况的有力兵器，互联網期間口碑至上，信誉必要先行。
第五方面，行業市场集中度提高，适才丛秘书长也讲到，在2001年咱们全部行業的正规企業加之非正规企業市场占据率是30%，马陆游击队市场占据率是70%，到了當下咱们今朝的款式是433的款式，正规企業占了40%的市场，非正规企業占据30%的企業，马陆游击队占据30%的市场，咱们估计在将来的10年咱们将歼灭非正规企業，正规企業的市场份额将占据到80%，同時马陆游击队也會存在，可是會响應削减，占到20%。怎样做？行業要增强结合和自律，鞭策行業向康健、规范成长。强化天資办理，增强市场透明度扶植，规范合同文本的推行，质量查验师轨制的推广，包含质保金轨制的进一步完美等等一系列行动。
最後做一下总结，比力電器、出租車等浩繁行業，會發明凡是一個行業成长到必定水平，都有一個集中度快速大幅度上升的時代，室第装潢行業的市场大洗牌也行将到来。在营销方法上，咱们行業履历過當初的平面告白期間，再厥後的展開會的期間，跟着市场的變革，行将被新的营销模式所代替。咱们处在一個进步神速敏捷變化的期間，咱们面對如斯浩繁纬度的市场變量，但咱们只能英勇地去迎接挑战。在一個倾覆的期間先倾覆咱们本身传统的觀念和办理模式，才能與期間共成长。感谢。
我记得也就這一两年，從本来的聚通一會儿酿成五個品牌的團體公司，這是一個细分市场的庞大成长。方才徐总的讲话內里有一點实际上是我出格有感到的，咱们的家装企業做不大、走不远，這個实际上是困扰咱们不少家装企業成长的大问题，我想在這內里怎样样可以或许做一個基業常青的家装企業，我想有一小我可以奉告大师谜底，接待咱们申远的王正军董事长，请他跟咱们讲讲怎样样做一個久远成长的企業，咱们接待。
给我的标题有點大，家装行業的焦點竞争力，实在按照我小我的高度我還没法子讲行業的焦點竞争力，我只能讲我企業，我企業怎样做的，我把我企業怎样做的或将来怎样做的简略和大师做一個先容。
我是按照题目来做的三大焦點竞争力，現实上這個是作為申远自己的焦點竞争力，第一，长处同享。站在我的角度，若是你想把一個企業做好，必定要把錢分给大师。第二，品牌、模式和定位。模式定位也是讲申远的模式定位。第三，企業文化，企業文化是我的重點，我在企業內里只分担企業文化，其他的事變都是咱们总司理管的，咱们总司理和我是合股人，全部企業实际上是他做的不是我做的，我只是管企業文化和立异。
第1、长处同享。申远是怎样分錢的，申远有9個高管，他们可以调来调去，调到哪一個岗亭都同样，拿同样多的錢，可是對他们都是有稽核的。我把錢分好了，没有一小我會走，怎样做都不會走，由于他拿到的收入是一般小装修公司老板收入的几倍，我把錢分好，此次咱们一會儿開了三個分公司，我分錢機制解决了，调人只是岗亭分歧，他必定會居心做，錢分好了，這帮人會跟你一块儿走下去，這是我的理解。
第二，品牌模式和定位。我對品牌的理解不但仅是知名度，知名度身分是有，可是不大，焦點是口碑，怎样样讓你的業主装修一套屋子能把他的亲戚朋侪先容给你，怎样样讓一個業主自动地跟你说我有第二套屋子仍是要找你，并且我認為這個圈子很小，咱们张总有一次加入一個培训班，是党校主理的培训班，一共有五六十小我，下面有六七個是咱们申远的業主，每小我颁發本身的設法，实在就反應了這個圈子很小。以是品牌我認為最首要的焦點是口碑。第二是模式，申远如今的模式，咱们有一個软装公司，软装這個行業有不少的尺度是没有的，咱们要本身试探，以是咱们经由過程3年的尽力如今起头申远起头做软硬一體化，固然如今另有不少问题，還不至于那末完美，可是我認為這個時候节點已到了。第三個是定位，咱们蜂蜜凍幹檸檬片,阿谁時辰的設法就是巨细通吃，無论你是大屋子仍是斗室子，我甚麼都做。可是這两年咱们起头扭转，這個也是学了咱们杨老板，别墅装修找申远。咱们如今的标的目的很明白，做别墅。從咱们系统上就已改掉了，怎样改的？逼着大师都做别墅，所有的工具都是往别墅标的目的去做。這是申远現有的相联系關系的企業，申远有本身的家具廠，咱们把深度做得比力深。
申远的企業文化，企業文化是我管的，我把企業文化分成十個板块。然後我把十個板块自力分歧的卖力人，每個卖力人做详细落地的事變，用甚麼反應企業文化。我對企業文化的理解，若是企業文化做欠好，企業再多的标语都没有效，那只是标语，要讓員工從心里深处承認你的企業文化，不少人说企業文化是老板文化，有一泰半是准确的，老板怎样想的員工也是怎样想的，老板说我要為員工办事只是叫叫的，不给錢，到時辰有甚麼福利也不给，這是没用的。第一個是感恩文化，感恩文化咱们是详细做了不少的事變，我對感恩的理解不是简略地捐錢、慈善，感恩文化咱们會把它作為一個員工心态扶植很首要的一個方面，固然咱们做了不少事變，這是咱们2014年做的事變，已完成的事變。第二，进修文化。一個企業若是没有进修力，根基上就废了，你不连结进修必定就废了。第三，康健文化。康健文化在咱们公司開展的幅度是比力大的，像本年9月份我规划带咱们公司的員工去敦煌沙漠滩走沙漠，對一個企業来讲有一個康健的身體才能好好地事情，要否则這個事情也没有甚麼意义。咱们针對康健文化也做了不少的细节內容，我不開展了。然後是大师庭文化，咱们是家人文化，這個是有争议的，有好有欠好的，和老板本身的設法有瓜葛。我喜好咱们高管就是一家人同样，我尽量把咱们高管的屋子买得离咱们很近，统一個小區。包含咱们的高管食堂，咱们食堂不消出錢的，你只要预定便可以了，列队。尽量地把咱们員工办事好，讓他有家的感受。包含咱们的下战书茶，咱们天天下战书有下战书茶，包含咱们的瑜珈勾當，每周四是康健日，下战书可以不消當班，可以出去玩。嘉奖文化、轨制文化、設計钻研小组文化、定制文化、立异文化，這是咱们曾做過的一些圖片。
咱们有不少文化，不少工具是員工本身去做的，有不少的勾當是本身出錢做的，其实不是彻底公司出資的。包含咱们不少的去孤儿院那些勾當，不是公司请求你必需去做或公司组织的，固然也有公司组织的，可是有不少是他们自觉组织的，公司是不晓得的。以是我對企業文化的理解就是這是企業的生命，焦點竞争力。具有正能量、正思惟、虔诚度，你能把企業文化做好才好，如今電商平台很利害，咱们要去钻研電商。贸易模式很利害咱们要去钻研贸易模式，若是你把這帮人弄好了，今後無论你怎样變，只要咱们具有进修的心态，大不了咱们就学。我這里有一份查询拜访数据，這個查询拜访数占有點局限性。起首，它只是别墅小區。第二，只查询拜访了9個小區。1021套，申远做了绝大大都，這里有两個数据很首要，一個是自装263套，另有其他508套。咱们固然标榜别墅装修的，可是市场占据率其实低得可怜，咱们在坐這麼多企業加起来市场占据率也是很低。我简略做了一個数据阐發，50%是其他，自装25%，正规的家装企業所占的份额其实少得可怜，四分之一，底子就没有到达咱们心目中的装修行業的尺度。
我的结论，行業集中度不高，自装和其他比例過高，装潢企業成长空間庞大。咱们不要说抢在坐同業的买卖，咱们就和马陆游击队抢，那已够咱们做不少了。行業集中度不敷是和咱们企業本身有關的，咱们企業本身没有做好。咱们這类模式是做不大的，可是咱们也找不到做得大的模式，只能踏踏实实如许做。企業文化是企業的焦點竞争力，一個长于进修的好的團队無论市场若何變革，只要把握准确的法子他都将立于不败之地，哪怕死也是最後一個死的。申远的企業文化9個字，说实话、真干事、走正道。
感谢大师。
我看了今後都很想到王总公司去體验一下，我看天天都在办活动會天天都在搞游览，太棒了。咱们再次感激王总。有两位带领方才到，咱们接待浙江省修建装潢行業协會會长恽稚荣师长教师和咱们的常務副會长忻國樑师长教师。我到上海今後实在我第一個听到的和家装有關的名字我感觉是苍生，苍生在咱们上海装潢装修的汗青上已有20多年的汗青了，做了很是多的事情，也有很是久远的成长。在這里咱们要盛大的请出苍生公司的谢总谢昌启师长教师，由他给大师做一個分享。大师接待。
朋侪们，你但愿你的企業，你但愿家装企業壮大吗？必定的，但愿。由于咱们企業壮大，是咱们每一個老板每一個企業家梦中所求的，咱们颠末了近20年不懈地尽力，咱们的方针就是要使咱们的企業壮大。同時企業壮大也是咱们行業协會的夸姣欲望，咱们上海装潢装修行業协會一向地致力于搀扶咱们家装企業走向壮大。今天组织如许一個论坛，就是一個最佳的组织。
家装行業履历了二三十年的成长，咱们不竭地在测验考试、摸索做强做大的路子，但是我認為企業要做壮大，模式很首要，手腕一样首要，咱们必需寻觅一個合适的路子才可以或许强而大，怎样才能壮大呢？科技立异是家装企業的基石。起首我谈一下門户，京剧有門户，围棋也有門户，為甚麼要有門户？由于它必要传承，必要延续地成长，必要交换。吴清源大师很清晰，客岁他辞逝了。中國的陈祖德师长教师，他是中國的围棋泰斗，他缔造了中國流，他起首注意实地，然後再夺取势。家装也有門户，所谓的南派、北派，上海的企業作為南派的尺度，邃密化的办理，精、准、稳。北派就是北京北方這些企業為代表的，他们很是器重外部形象，是以他们大样子作战，包装是他们的重要，扩大是他们重要的，也有所谓的門户，今朝上風互补，互相进修交换，已捏合在一块儿了。
成长這麼长時候，我想咱们在坐的家装公司的老总和關切咱们的朋侪们必定晓得咱们家装的這些企業家有一些狐疑，為甚麼？由于咱们家装行業是一個劳动密集型行業，同時仍是一個彻底竞争性的行業，大师最大的狐疑就是三點。第一，累，人很是累。第二，难，想做大很难，做久长很难。第三，危害大。怎样办？咱们必需思虑咱们的定位。面临家装企業同质化如许一個近况，焦點竞争力很是首要，适才王总先容了他们企業的焦點竞争力，焦點竞争力必需有复制性，咱们苍生我認為咱们走的是差别化，要壮大咱们另有選择贸易模式，這個圖片，都很好，气概纷歧样，模式纷歧样。咱们讲到模式不能不谈到上岛咖啡，曾上岛咖啡一晚上之間几百個店在中國開起来了，但是因為是加盟，它固然扩大很利害，一個一個都關掉了。咱们再看看直营模式的世界知名企業麦當劳，在中國有2000多個店，此中只有46個店是加盟的，它成长很是敏捷，很安定，為甚麼？由于麦當劳注意主顾价值，它讓消费者的危害最小，将最大的危害留给本身。咱们不能不讲到东易日盛，咱们不丢脸出它已從本来的加盟+直营渐渐渐渐地成长成直营為主。模式因而可知很是首要。
在這里我就想提示大师思虑如许一個问题，咱们若是依然還在挂靠，還在發包，你能不累吗？你想做大吗？你想危害小吗？我感觉咱们都應當思虑一下。前面徐总也讲到了，跟着電商的成长，有人把质料，有人把設計，這是没法拦截的汗青的車轮，家装企業你的定位在哪里，他们把這些工具都把到了，谁去把控現场，讓消费者本身去节制現场吗？咱们才是現场的集成商，咱们把控所有的他们所把控的工具，這就是咱们将来的定位。想得固然好，做到却很难。咱们如今主顾的需求，小我需求条理的理论，最先的主顾但愿获得的是一分价格一分货，如今消费者请求性价比高，终极主顾必定但愿价廉物美，企業的本錢這麼高，你要办理好現场，你要投入，如今劳动力本錢逐步上升，怎样办？解决這個问题只有经由過程科技立异，加强科技投入，用科技的手腕取代咱们人盯人的传统模式，咱们的效力提高了，本錢就降低了，消费者所等待的价廉物美就為期不远了。
若何冲破，苍生装潢是如许認為的。切确制导，邃密化办理。咱们已经過本来的人盯人走向了流程化，再由流程化走過了尺度化，咱们操纵最先辈的科学技能办理手腕ERP企業資本规划，在2002年就举行了施行和运作，應當说取患了很是好的成效。适才主持人也说了，苍生装潢建立以来始终站在行業的排头兵位置，為甚麼會如许？無论市场風云變革，由于咱们感觉咱们有咱们的科技手腕作為支持。跟着将来挪动互联網與大数据期間的到来，信息将成為企業的命根子，咱们环抱实在現客户的价值，ERP已成為汗青，云办理如今已成為苍生公司所具有的焦點技能。咱们本来ERP主如果應用內部和外部的資本，将财產链举行整合和优化，构成壮大的办事能力，以知足主顾的需求，咱们的ERP只是一個数据，阐發與决议计划。咱们环抱客户的项目合同举行营業設計、分包、工程、采供、结算等等，這是ERP做到的。但是咱们营销app贸易的智能，現场的app，專修管家的app，咱们的信息流、資金流和咱们的物流都必需置于云之下，這個時辰咱们企業家想累都很难。环抱如许一個云咱们将中心办事器置于云，咱们的供给商有一個协同进口，咱们的分公司经由過程ERP有一個协同进口，咱们经由過程OA施工办理中間有一個进口，咱们的小區营業有一個进口，咱们的办理层有一個进口，咱们的工地ABCDEFG有一個进口，咱们的主顾一样有一個进口，施工現场在做甚麼，不但咱们晓得，咱们的消费者可以实時看到领會到监视到，他就更安心了。
立异有危害，保守更伤害。感谢大师。
感谢，接下来是咱们高总，咱们高总做的工具很是有深度，也是做得很是详细，我信赖必定會讓大师有所收成。咱们如今掌声有请高亮。
大师下战书好，今天我演讲的主题是“互联網對家装行業的影响”。互联網作為一种复活态的模式，互联網简略的界说就是互相毗连的收集，咱们怎样理解它，從每小我的角度現实上都在接触互联網，每小我都對互联網有分歧的熟悉，像咱们俗语说的100小我心目傍邊有100個哈姆雷特同样，每小我對互联網的認知是纷歧样的。我認同的或在我眼內里甚麼是互联網，我感觉互联網最焦點的本色就是两個字，毗连。怎样去理解毗连两個字，起首咱们看一下互联網三大巨擘BAT，baidu、阿里巴巴和腾讯，他们在做甚麼。
起首看一下baidu，baidu做甚麼呢？它發現了搜刮引擎，叫baidu引擎。咱们到上面去找消息，去下载歌曲，看片子和找一些汗青常识，都要上baidu，以是有一句话讲，查工具上baidu，baidu解决了甚麼问题呢？解决了咱们人與信息毗连的问题，這是第一個毗连。第二，咱们看一下阿里巴巴，阿里巴巴解决了甚麼问题呢？它開辟了淘寶，開辟了天猫，淘寶天猫解决了人和商品的毗连，以是说14年咱们双十一天猫和淘寶缔造了571亿的贩卖额，完全刷新了咱们脑子傍邊的觀點，也冲破了商品零售業的古迹，完全扭转了商品零售業的贩卖模式。鼠标+键盘便可以解决商品采办的问题，以是咱们讲阿里巴巴解决了人和商品的问题。咱们再看腾讯在解决甚麼问题？腾讯開辟了QQ、微信，QQ是基于PC真個，微信是基于手機真個，挪动電脑。以是微信和QQ解决了人與人毗连的问题，我信赖在坐列位每小我城市用微信，我常常听朋侪讲，一天不消微信一天不看朋侪圈就满身难熬难過。之前没錢日子無法過，如今没網日子一样也無法過。咱们再看現活着界两大巨擘，google它在做甚麼？它做了一個google眼睛，咱们叫智能穿着装备。另有苹果做了一個itouch，智妙手表，他们做了人和物的毗连。跟着物联網的呈現，解决了人和物與物之間的毗连。在我眼里今後是万物相连的期間。咱们一向讲IOT的期間，万物相连，這是互联網的本色。
家装行業正在举行痛楚的裂變，传统的贸易模式全数进入了拐點，咱们是不是具有一次扭转游戏法则的機遇，具有創建新常识的能力。咱们想用互联網思惟完全地革新家装行業，起首要革新咱们的思惟。咱们常常讲的互联網思惟，互联網思惟是甚麼呢？起首是用户思惟，找到用户的痛點，客户為王，和聚合思惟，近来咱们風行的O2O的思惟。咱们近来出格時兴的一個词叫O2O，為甚麼叫O2O？咱们發明适才所有的毗连傍邊有一個没有做到毗连，就是咱们人和办事没有毗连上，办事是人供给的商品，以是办事没法在網上彻底获得实現的。家装行業我一向讲叫產物+办事，你必定要到現场才能完成人的办事。以是當人與办事毗连的時辰，必需利用O2O，就是所谓的线上聚客，线下體验消费。咱们一向讲的餐饮就是最典范的O2O，公共點评就是最典范的O2O，必定是线上引流，引流到咱们线下的餐饮做办事。以是咱们看近来BAT做了甚麼事變，都在投資打車，先是baidu投資了一個易車網，外洋過来的。阿里巴巴投資了快的，腾讯投資了嘀嘀。
為甚麼投資汽車行業呢？大师都想把人和办事毗连在一块儿，并且這內里存在庞大的商機，在人與办事毗连的进程傍邊今朝没有一個巨擘抢到先機，以是大师都在做出租行業。為甚麼不谋而合地进入到出租行業呢？由于出租行業调集了O2O所具有的五大概素。人、呆板、時候、地址和付出。前一段時候都在投資舆圖，它是一個定位體系，如今用到嘀嘀打車或快的打車，咱们把咱们的需求對着咱们的手機，O2O必定是基于挪动互联的，把需求讲到软件，软件顿時奉告咱们司機在四周有几千米，何時来。咱们自备車多了，用過易車或專車的，计费都不消计价器，软件主动计较，然後经由過程微信、付出寶举行付出。三大巨擘在抢甚麼呢？在抢咱们的定位體系、付出體系，讓咱们用它的定位、付出完成全部闭环式的消费。以是家装行業一定也是巨擘可能要进入的行業，這就不难理解為甚麼小米、万科起头进入家装行業。套用雷军的一句话，家装行業是否是下一個風口飞起来的猪，谁也不晓得。
咱们看一下2014年线上家居装潢行業的陈述，咱们用了一個艾瑞公司供给的数据，咱们只有根据充实的样本查询拜访才能感受到這些数据的真实性，是以咱们做出的果断才更加精准。起首咱们看家装用户获得装修公司信息渠道，65.9%已经由過程網上论坛、網站来获得，58.2%的人经由過程朋侪的先容，展销會仅占到13.2%，报纸、户外告白仅占到9.9%，收集已成為获得装潢公司信息的主流渠道。再看一下選择装潢公司的根据。第一，杰出的口碑，52%。第二，较大的品牌和范围。第三，性价比。第四，朋侪的举荐。可见口碑是大于品牌的影响力的，以是适才王总讲的口碑是第一名的。咱们再看一下網站上客户都但愿家装公司可以或许供给甚麼样的办事，上門免费丈量、免费装修方案、公司天資和装修公司的點评。
再看一下客户到網站上阅读甚麼信息，起首看一下质料的好坏，另有装修履历、装修案例。再看一下客户买建材的根据，64.1%的人選择性价比高的，其次是质量好的，再次是环保的，另有低廉的代价、知名的品牌，這內里有一個很是有趣的征象，咱们消费者在選择建材的時辰對品牌的知名度请求不是很高，對品牌的依靠度比力低的，不如家装公司品牌依靠度那末高，以是咱们一向讲装修是建材的进口，更多地质料商可能寄托装潢公司這個贩卖口去贩卖它的建材，這是有事理的。同時咱们可以理解為甚麼线下團購那末火爆，互联網组织的，并且必定要打低价，客户對代价的敏感度是出格高的。
互联網已扭转了客户举动，特别是在领會装潢公司的举动，為甚麼呢？由于互联網有两個特色。第一，在获得信息的便捷上很是便利，咱们想领會一個公司，上手機一查便可以了，再看看點评。第二，信息的互动性。之前咱们的信息都是片面传布的，就像咱们之前在展會上，客户没法领會你這個公司到底好與坏，信息通报是单向的。如今纷歧样了，如今它的信息是互动的，他不听你说了，到網上本身去，听朋侪的口碑，听朋侪的先容，分享所有装潢網友的案例，有了自力自立果断的能力，全部采办举动產生了變革。
咱们看一下咱们的法子和咱们的解决方案。起首咱们創建了在线的用户中間，咱们把設計信息、预算信息、质料信息、施工信息、客户办事信息通通放到了網上，這是咱们的用户中間。在用户中間內里咱们的客户可以随時随地地查阅装修的进度、客户的装修資料，這是用户中間的界面。本年咱们公司入股了蒋总的千思公司，蒋总在10年条件出了装修要数字化，從本年起头可能會把他的空想落地。這是咱们用户中間內里的几個模块，此中咱们把所有的照片均可以上传到網上，把咱们的設計方案放到網上，客户有一個客户端，咱们所谓的客户端很是首要。如今都讲客户端，為甚麼客户端這麼首要？由于客户端是客户的决议计划端，谁可以或许掌控决议计划谁可以或许抢到先機，讓所有的装潢信息全数透明。咱们的预算全数開放给客户，等會可以看到@咱%p665q%们和咱%p665q%们@的建材商城毗连，线上商城毗连，客户只要到咱们的线上商城選择好咱们的建材，直接拉到他的購物車內里，天生他的主材预算，往後咱们所有的變动都是點對點线上和客户做變动的，這是咱们的施工进度表，咱们可以看到咱们完成為了20%，還剩46天，全部施工的进度表。包含施工日志，监理到工地上摄影，上传到咱们ERP體系，然後经由過程客户端主动到ERP體系傍邊去抓取這些数据，客户可以看获得的。在线的選材體系，這是商城，采纳的是淘寶模式，客户已习气了淘寶模式，以是咱们采纳淘寶模式的方法。
互联網的內控體系是基于ERP、OA、CRM、SCM全部一套體系，OA是办公主动化，CRM是客户办理，ERP是苍生讲的企業資本规划，SCM是供给链办理，全部咱们统称為ERP，其实是包括了所有的體系。我跟大师提一下SCM體系，就是咱们的供给链體系。現实上家装行業成长到今天大师同時都忽然意想到咱们要對供给链举行整合，也就是说@咱%p665q%们對质%p3ArX%料@商举行整合，用互联網的思惟，F2C的思惟，你的整合必定要整合到工程，去掉所有的中心环节，用互联網的思惟，不但是把中心商要干掉，把装潢公司也要干掉，以是适才咱们的徐总讲，装潢公司在互联網范畴內里就是最大的中介，以是互联網成长的将来是很可骇的。
為甚麼？咱们装潢公司解决了甚麼问题，咱们再看今朝平台網站解决了甚麼问题，平台網站可以把客户的需求刹時通报给設計师，設計师帮客户举行在线预算竣事以後，刹時地把质料分化以後通报到供给商那邊，平台彻底可以做装潢公司做的事變，并且還解决一個甚麼问题？付出问题。之前装潢公司不會拿錢跑，可是你晓得若是平台替换你收錢、付錢的功效，咱们装潢公司很轻易被替换掉，這就是装潢公司可能會被去中介的很可骇的处所。据我所知今朝有一家垂直类的平台在做這件事變，做的道理和等一會我讲的道理是一模同样的，咱们做的時辰已斟酌到全部模式是平台模式，彻底可以扭转装潢行業的，平台咱们認為是@本%11552%錢和本%11552%錢@的竞争，咱们不合适，咱们把這個弱化了，弱化到咱们做企業平台，做一個利用平台。這家公司在做，我都看到了，客户需求有了放得手機上，手機分派给咱们的設計师、质料商，并且顿時要出台，這個公司筹备了200人在北京開辟體系，并且是咱们這個行業很是大的平台在開辟。以是我信赖在将来的两三年內里咱们所有功课的模式城市產生扭转，這是咱们的ERP體系，和苍生ERP體系全部办理的道理几近是不异的，只不外咱们的界面略微都雅一些，有亲和力一些。
這是@咱%p665q%们對质%p3ArX%料@商的管控，這是對工期的管控。起首咱们革新門店，把門店进级為线下的體验店，然後到門店體验尺度的施工流程和工艺，再做一站式選择。O2O也叫ONO，之前叫线上聚合线下消费，如今线上线下均可以體验，线上也是可以付出的，线下也能够付出，双向的。咱们构建了全部贸易模子三個平台，此中针對業主的客户端举行選材選設計师、施工队，今天若是不是我做是平台做，即是就把装潢公司替换掉了，咱们今天在于做一個企業平台。咱们創建了一個商城，供给客户举行线上的選材，咱们另有一個运营部，其实是全部ERP办理，主@如%53jD9%果對咱%p665q%们@所谓的施工链条和供给链条质料商办理，同時把這些所有办理的数据全数提供應客户端，咱们客户除老总要看到的财政数据以外，他可以看到一切的装潢数据，咱们互联網也是冲破信息不合错误称，讓客户领會全部的装修进程。咱们经由過程ERP不但办理好咱们的設計师，办理好咱们的供给商，現实上也對咱们客户是一种办理。這是咱们全部运营模式，咱们经由過程客户端、商城和管控中間举行模式上的复制，分公司的复制，這是咱们全部计划。
咱们認為O2O是家装行業互联網革新的最好模式，它不但限于线下體验，线上成交。环抱客户的需求，经由過程线上體系和线下體系供给專業的办事體验，體验不但在线下，也表示在线上。感谢大师！
我看太高总新的PPT，在高总新的PPT內里最後一页是一個古巴比伦的通天塔，那時古巴比伦想造一個通天塔等通到天上，但最後天主不干了，你们人类怎样可以有這麼弘远的空想，最後就给了人类分歧的说话，大师就没有法子交换了。固然高总如今是企業之間創建的平台，很简略，只要資金下来了，投資上来了，他很轻易就酿成一個大平台的模式，以是這件事變真的是一個可以扭转行業可以买通本来全部进程的如许一件事變，信赖大师看了今後必定有很大的领會，咱们在此感激高总杰出的讲话。
高总讲到了供给商链条的问题，很首要的一個就是去中心化，也是互联網很是首要的特色，今天咱们也请到了一個很是典范的朋侪，星饰居國际，這是一個專門做供给商链的企業，接下来有请陆总给大师做杰出地分享。
尊重的列位宾客，大师下战书好，很是侥幸能作為一個供给商来加入此次大會，也能和在坐的列位先辈一块儿分享我的概念。今天的主题是“中國度装供给链系统的變化”。今天會有三部門內容，第一，中國度装供给链現有模式。第二，中國度装供给链成长趋向。這個根基上都代表我小我的概念，若是说到不合错误的地方也但愿大师能理解。第三，先容一下星饰居國际。
咱们在中國度装行業內里互助的企業是至多的一個入口產物的供给商，咱们根基上和中國前50大装潢公司一泰半都有互助，如今根基的互助模式是先從工场到品牌商到代办署理商到经销商到贩卖运作抵家装公司到設計师再到终端業主的进程，此中我诠释一下几块。第一，品牌商，為甚麼要提品牌商？咱们所有的家装公司都是找有品牌布景的產物来互助，可是在一样的模式或雷同泰西的模式来讲，大部門最後面临客户的平台很少會選择品牌商，由于他们更存眷專業的工场、專業的產物，傍邊另有一块贩卖运作，实在不少時辰大师城市感觉直接是经销商给我供货的，并不然，包含不少展會模子也有不少用度，包含小區模子也有不少用度，這是很大的一块。终极另有一块是設計师，今朝不少企業很难防止如许的為难的场合排场。
未来的成长趋向會是甚麼样的？由于我做入口產物已有20多年了，并且在欧洲、美國的市场相對于比力認识，咱们感觉未来的成长趋向多是如许的。一個采購平台，一個家装公司直接到终端業主，可以如许说，我所说的工场可能和前面大师提的工场有多是同样的觀點，有多是纷歧样的觀點，為甚麼呢？由于咱们的装潢公司可能會關切品牌，以是會疏忽商品，而咱们如许的工场是职業的工场，像在美國不會選择没有密度板制造能力的工场作為它的供给商，對付一個采購平台這是最根基必要把握的环境。你在每一個范畴內里哪些工场是最專業的。采購平台根基上做了品牌商、代办署理商的事情，贩卖运作也必要家装公司和采購平台的無缝毗连，真正实現价值最大化。终极對付家装公司来讲它必要解决的就是去設計师化，不是说設計师不首要，設計师是很是首要的，可是我感觉更加首要的是在坐的大部門都是做了几十年家装的老板，我但愿大师用本身的大伶俐实現如许的模子，其实不是说設計不首要，設計是至關首要的，可是能不克不及咱们制品化的這类設計，咱们不要讓客户去做太多的選择，為甚麼呢？就像乔布斯發現了苹果手機，他没有给大师選择，為甚麼咱们專業的人不克不及给客朱古力,户肯定工具而讓他做選择？若是讓消费者做太多選择实际上是很是痛楚的进程，今天消费者找王总装修，今天的水准和他接触了這個行當半個月或三個月今後的水准是纷歧样的，他的設法是會扭转的。以是出格是别墅的客户，咱们接触到的不少客户一般時候城市比力长，為甚麼？由于客户都颇有主见，他也在不竭的进修进程傍邊。以是我感觉用咱们的大伶俐实在终极可能會实現如许的方针。固然如今像低真個一些公司他们做了必定事情，可是没有彻底去設計师化，如今有乐成案例的总體家装的模式像上海隆鑫的模式，應當说是可以给大师供给一些鉴戒了。
從六個环节到最後两個环节，這內里给客户实現的价值是彻底纷歧样的，咱们不少老板说ERP包含CRM的流程，對管控很是首要，实在最大的空間是在全部供给链所损失的价值，我也但愿提示列位老总真正器重這一块。大师都晓得變化的意义在于哪里，變化的意义就像巴拿马运河同样，19世纪以前所有纽约至旧金山的都要绕道南美洲合恩角，有了巴拿马运河以後收缩了不少。咱们是否是能打造中國度居供给链的巴拿马运河。
接下来做一會告白，星饰居國际是谁。咱们的愿景，但愿讓更多中國人以公道的代价享受欧洲入口家居產物，如今中國市场合有的入口產物均匀代价根基上是欧洲市场的2—3倍以上，咱们但愿作為一其中國的商人能不克不及讓咱们中國人能以差未几的代价和欧洲人一块儿享用產物。咱们的方针是創建專業的欧洲入口家居產物的供给链。欧洲家居產物本地消费者消费的代价究竟是一個甚麼觀點呢？咱们做了一個统计，從欧洲工场的成原本说，1元，并且這個是欧洲大廠的本錢，若是大廠的本錢是1元，在欧洲的零售价均匀消费者拿到的代价是4元，4倍，這是大廠的本錢，而不是出廠价。更有甚者像咱们接触的一些，有時辰代价會到达2倍如下的代价。這是欧洲的环境。大师晓得在中國事甚麼觀點？中國用咱们传统入口方法消费者代价根基上是10倍以上的代价，固然像咱们瑞士隆盛地板代价是比力低的，可是总體是10倍以上的。我和在坐的列位若是可以或许打造出巴拿马运河，最後的代价會在6倍，如许可以给客户带来多大价值？若是如许的互助模式對所有家装公司的利润率毛利来讲會高不少，為甚麼咱们不优化咱们全部供给链来实現更大的方针呢？
接下去说為甚麼是欧洲入口的產物。第一，外觀、品格、功效上風。我在曩昔的几年傍邊看了欧洲上百家的工场，海內也看了不少，無论外觀、品格仍是功效，欧洲工场的上風仍是比力较着的。第二，品牌的上風。中國的消费者是注意品牌的，這點不克不及忘怀。有一點，咱们做入口產物打的是國度的品牌，國度的品牌相對于来讲瑞士制造或意大利制造，比不少海內的名牌產物對客户的佩服力會更大一點。第三，市场节制能力比力强。它的通道很是多，并且零售和装潢公司是倒挂的。第四，代价潜力和空間大，從4—6倍的代价，代价潜力很是庞大。最後，轻易讓客户久长得意。咱们终极一块儿来实現最大化的客户价值。
最後先容一下咱们旗下代办署理的品牌，第一個是地板板块，瑞士卢森和BOEN和LIZO，BOEN是欧洲最大的实木复合地板制造商，它建立于1641年，前年和欧洲第三大的公司归并了。摆布香港的高端工程50%以上都是用BOEN的。地板配件咱们有5個品牌，也都是欧洲最顶级的配件工场。卫浴龙头方面咱们有欧洲最顶级的卫浴品牌，Schmidlin、esedca等等。瓷砖方面有西班牙第三大瓷砖品牌。涂料咱们互助的是isaval團體。家具產物的品牌很是多，我在這里纷歧一先容了。咱们旗下另有不少的软装品牌，像LIBECO等等。咱们如今也在打造本身的展厅，這是在上海收購的一個展厅，一共有四五千平米，终极也但愿和在坐列位互助。感谢！
咱们方才從ERP體系讲到了互联網，讲到了供给商链。经由過程互联網透明、公然的信息系统和供给商链的整合，對付解决行業內的问题仍是有很大帮忙的。以前已讲了太多的行業遭到的史無前例互联網带来的打击和變化，接下来咱们要回過甚来再@想%3Zh26%想對咱%p665q%们@公司、企業的成长，适才王总讲到了企業文化，实在品牌扶植、品牌计划始终是咱们家装行業很是首要的话题，接下来有请此外一個主持人，咱们统帅的杨海董事长和大师谈谈若何来打造家装企業的品牌扶植，有请。
尊重的列位带领、列位宾客，大师好。如今由我和大师分享一下家装企業品牌成长计谋。前面几位老总的分享我在吸取，可是我信赖無论咱们如今任何一种贸易模式，可是作為咱们谋划一個企業，它离不開咱们對付品牌的定位。第一，我想分享一下品牌扶植對家装企業的首要性。
前面一些企業老总讲到咱们家装企業很难做大，或说正规企業占比很低，咱们今天在坐佳宾有老总有职業司理人乃至有营销的卖力人，咱们從事家装行業的每位都做得很累很辛劳，咱们每一個月的事迹构成不了常态化，咱们单元的產物、品牌占全部市场份额至關低，這里咱们也列出了五個為甚麼。咱们全部占据率這麼低。咱们谋划企業在做平常的营销、贸易模式钻研的同時，实在咱们對品牌的保护花的精神我小我認為要弱一些，我前次看到如许一個数据，若是说有4家企業在一块儿竞争，最後的竞争成果會是行業前四占据行業总值的75%，咱们思虑很大，咱们如今做家装行業，特别是行業內里的一些龙头企業，咱们全部份额占比仍是比力低。以是说底子是家装企業的品牌竞争力不足，品牌竞争力是所有家装產物办事企業竞争力综合的表示。
咱们家装行業品牌成长中的挑战，這里我列出了几块。一個是重营销、轻品牌扶植。第二，企業之間同质化，缺乏焦點竞争力。第三，品牌老化危害。行業品牌成长中的挑战，我小我認為咱们在坐的熟悉器重水平仍是不敷，重营销、轻品牌扶植，這個仅是我小我的一些設法和認知。实在若是说咱们的注重力器重在贩卖营销上，可能會疏忽品牌扶植這一块，由于咱们中國的一些企業生命周期响應地比外洋的企業要短，咱们的家装企業在中國對品牌扶植存眷度也响應弱，咱们是2005年建立的，咱们消费者選择装修，他會碰到不少的狐疑，不晓得该選谁，实在咱们在坐的有不少企業很优异的，可是消费者他没有感觉到。咱们比拟其他行業，家装企業的品牌扶植成长仍是往上。這里有如许一段话，是适口可乐前任董事长说的，只要适口可乐這個品牌在，即便有一天公司在大火中化為灰烬，次日早上企業界消息媒體的头条动静就是各大銀行争着向适口可乐公司貸款。说到這個觀點的時辰加倍促成咱们要做大品牌。
第二，我要谈一下打造家装品牌的焦點要素。由于這里有一個觀念，品牌不是企業喊出来的，而是由消费者得意度缔造出来的，這一點我小我認為确切是如许的。由于這里打造几個焦點要素，我這里分為六個。第一，定位。咱们要有所為有所不為，由于定位今朝咱们运营的有两個刚性品牌，其其实這些年傍邊，咱们如今锁定代价越廉价越好，一般跨越10万以上的票据咱们要谨慎，由于咱们定位的人群、办事的工具纷歧样，超越100万的票据咱们就要斟酌了，其实不是说我不克不及做，实在我要斟酌我能不克不及為客户做得好，客户是否是得意，我是环抱這個設法、思绪来举行的。第二，產物及办事，靠得住的產物和极致的办事體验。這個实在也是很關头的。由于咱们要打造焦點品牌的要素，咱们產物若是说不成靠，咱们办事不克不及做到极致，我可以如许说，就算咱们贸易模式做得再好，咱们其他的运营办理模式做得再好，你的基石是空的。
第三，坚实的运营系统設計和施工办理、营销办理、匹配的人材计谋、常识办理等。另有品牌传布办理、品牌立异、企業文化价值觀扶植。這里我要谈一下我本身對品牌办理的一些要素的几點感觉。实在咱们企業都在举行一些传统的推行和传布，包含咱们日常平凡做的收集、报纸、出租車告白或是户外告白包含咱们的微博、微信，這里我分享一點，咱们在坐的企業做推行的時辰必定要留心咱们的监控办理，监控办理指的是甚麼？咱们不少企業在不竭地推行，我说你這篇软文這個告白做出去想干吗，也就是说你做出来要讓客户能接管你、承認你，也就是监控和办理很關头。另有在產物包管的条件下，咱们大众瓜葛办理、危機办理、事務营销也是咱们對品牌保护的重要的几個首要的办法。我记得在10年摆布，阿谁時辰我接到一個日本企業，他有一個告白一個字要改，都要报批到日本企業总部去，也就是说他们對本身企業的品牌展示出去是很是器重的。
家装企業的事情方法，常见的品牌事情方法我理解有三块。多品牌谋划、单一品牌谋划、家装企業互联網品牌打造。這里咱们家装行業多品牌包含了有几块，咱们分歧的定位方针，可能把客户的层级举行一些细分，能供给客户分歧的需求，单一品牌也就是适才咱们所说的精准，找准咱们本身的方针客户，這一块我想分享特别如今收集品牌的打造。咱们認為互联網使咱们的信息變得對称和透明，要想做好互联網，有更高的品格包管，由于如今咱们O2O模式我認為线下這块比线上還首要，這里我简略地说一下咱们统帅團體多品牌运作。咱们统帅團體下有统帅装潢、朗域装潢、统帅商業三個品牌，三個板皮，主顾定位區别、贸易模式區别和自力运营。
咱们是彻底自力出来的，由于我這轮所做的是想供给客户差别化办事，知足分歧客户的需求，找准客户的定位我認為是很首要的。自力运营，這一块实在我说咱们是設立自力的子公司，股分制谋划，所有权、谋划权分手，办理團队、运营系统、营销、工程、采購系统等等彻底自力，這一块方才王总也分享了，作為一個老板，咱们找對人、分好錢，自力运营，采纳股分制谋划，简略一點说就是咱们王总说的，分好錢、用大好人，這也是统帅首要的行动。咱们统帅品牌运作這块精工筑家幸福安居，咱们始终在想，由于咱们作為一個企業從刚起头到如今成长期，我一向在思虑一個问题，咱们可以或许给客户给咱们員工乃至给咱们社會带来甚麼，若是说一個企業的存在，咱们的价值损失，我信赖咱们的企業将来要想走多远，我認為是有挑战性的。咱们重要分了六块，社會责任、定位、人材计谋、文化、营销、品牌传布和王牌精工。实在统帅咱们建立十周年，在這里在坐的一些企業傍邊春秋仍是比力短的，我回過甚看看咱们曾走過的路，统帅又何德何能在這個時候里可以或许在市场上占据一席之地，當初咱们建立的時辰到处环抱客户的生理需求去做，一切环抱客户得意度去做，只做了這麼一點點简略的行动就博得了快要10年時候站稳了本身的脚步，在這里我抛開這個觀點，将来咱们家装行業面對的挑战是很大的，但同時我也認為是商機無穷，我小我感受無论你從贸易模式仍是营销手腕，若是咱们谋划一個企業抛開客户的价值，若是说無论贸易模式、营销手腕若何變革，咱们對品牌扶植疏忽的话，是有必定难度的。最後的成果我是如许認為的，必定是產物来塑造品牌，以品牌计谋铸就企業将来。感谢大师！
咱们全部家装行業始终有如许一种感觉，咱们统帅是很是值得相信的品牌，這個品牌实际上是来之不容易的，大师都是這個行業的，都有這個别會。杨总自力水電這块市场上的口碑包含酿成的结果都是很是好的，培养了今朝很是有相信度的品牌高度。咱们要最後盛大推出杨渊，星杰在這几年內里取患了很是迅猛地成长，异军崛起，在咱们本来探究的時辰谈抵家装行業的危機、機會和成长的時辰，必定不克不及忘了有杨渊如许一名最後的讲话者，最後有请咱们杨总给大师做一個很是杰出的關于转型和谋變的思虑。接待杨总。
列位带领下战书好！带领给我的题目比力大，挑战很大。我给本身定位，內容其实不多，我可能會延展讲一些星杰這几年走的一些路，包含咱们今朝碰到的一些挑战和咱们對付将来的一些思虑。
咱们如今仿佛出去讲甚麼事不讲互联網就是掉队了，我也對互联網有一些我的思虑，我的角度是如许的，站在咱们這個行業內里看互联網有几個角度。應當说不少年前柳传志曾讲過企業不做ERP就等死，做ERP可能早死。近来電商也说你若是不触網就等死，触網也可能早死。我近来對它的界说是如许的，咱们一個家装企業若是想彻底用互联網做家装的话，按照咱们這麼多年家装行業的沉淀，思惟转换是有难度的。不管你如今想很多麼完备，可是我感觉仍是有难度的。由于這是由你的精神和從業履历、人生堆集所总结出来的一個结论，在如许的结论之下去做互联網公司我感觉有很大的挑战，不是做不到，可是挑战庞大。由于咱们人没法扭转的是咱们的汗青，這是我想讲的第一點。
可是我也不否定，我對互联網的总结是如许的，2014年不少事讓咱们做企業的解體的，為甚麼解體？咱们一晚上之間被定性為传统企業，就在2014年，2014年是互联網元年。他是互联網扭转人思惟，扭转你心里决议的元年，為甚麼？由于你忽然之間辛辛劳苦做了10多年的企業甚至20年的企業，一晚上之間奉告你掉队了，你是一個传统企業，必需要思虑将来若何活下去的问题。以是我感觉這是咱们不能不接管的究竟，以是我终极對它的界说是如许的，将来不是互联網企業镌汰传统企業，而是新的贸易文明镌汰旧的贸易文明。咱们不少年都是属于工業期間之下的贸易模式，咱们更多地是依靠于企業的股东會到董事會到谋划班子到办理團队到履行长到下层职員操作职員，在咱们不少人的思惟內里咱们都是用如许的思惟逻辑在做企業，而终极到了2014年咱们给它定性，這個叫做传统的工業期間之下的企業治理。
互联網思惟之下的企業办理現实上最大的差别就在這里，它扭转了你本来思惟的方法，新的贸易文明之下因此用户為焦點，你再去想一想，它实际上是把這麼多年人类思惟上的逻辑做了收拾，從原本的咱们靠人對人到信息化再到数据阐發，然後你经由過程真正的数据反應讓客户發生體验，经由過程大量的数据你晓得他要甚麼，针對他要甚麼调解你的事情举动，讓客户發生夸姣的體验，從而讓客户喜好上你。這是我對互联網的理解，是一种新的贸易文明的扭转。它其实是真正意义上将来更好地為客户缔造的价值，企業组织是要變化的。咱们本来在画企業组织布局办理圖的時辰是從上往下的，厥後發明不合错误，要把客户放在最上面，董事會放在最下面，如今都不合错误，要把客户放在中心，這才是有用的。這是一個真正意义上的组织办理的變化。
我本身對互联網另有此外的界说，互联網我對它大的界说有两個，一個因此京东、淘寶、天猫為主的平台型的，我本身不直接贩卖商品，我是一其中間商，只挣中心的差价，只挣贩卖流量，经由過程流量挣錢。像淘寶我挣的錢是你淘寶逗留在帐上7天的資金，這是咱们原有做买卖的逻辑，如今互联網公司不跟你谈我能挣几多錢，而是谈我的市场估值几多錢，這讓咱们不少原有做买卖的人逻辑是转不外来的，是解體的，由于你不會如许想问题。而他人做的所有工具贴錢都在做买卖，你底子不會如许去想问题。以是我感觉就算咱们家装公司做任何一個互联網公司，你仍是以你做企業為逻辑的。我小我感觉咱们更顺應的是產物型公司，你本身做买卖的，把它作為一個进口，调解內部的办理布局，组织扁平化，讓你的效能更高，這個多是将来的成长标的目的。這是我小我對互联網的理解。如今不谈互联網就後进了。
我来聊聊咱们的行業，最新的2014年的年报已出来了，咱们中國本年有2家房地產公司過了2000亿，咱们上游企業可以做到2000亿，你在網下走，咱们的装潢行業工装企業本年有冲破200亿的公司，报內外面另有184亿，本年是200多亿。如今看看咱们家装，酿成20亿了，這是一個惊人的偶合。咱们可以想象一下，实在咱们干了一样時候的事，可是成果千差万别。你干了10年20個亿，此外人干了10多年200亿，此外的人干了10年2000亿，我認為這是選择的问题，你在甚麼样的時點干了甚麼样的事就有甚麼样的成果。厥後总结的時辰選择真的比尽力還首要。咱们谈咱们将来的成长，咱们有些角度是值得咱们思虑的。
本年星杰做了一個天下工装行業的內部调研，咱们得出一個结论，天下2013年装潢百强企業，這個是有排名的，每一年中國装潢行業城市评一次，咱们上海有9家得到了装潢行業百强企業。此中我要夸大的是甚麼？這個行業上海是大有可為的，上海工装企業范围跨越10亿以上的只有20家企業，上海的工装行業是有很大的成长远景的，可是我看完這個数据今後，上海最大的工装企業一年也就四五十個亿，和天下比拟差距仍是比力大的。以是上海的工装行業我小我感觉是有很大的成长远景的，而工装做得最佳的是深圳，有49家排在天下百强。工装看深圳我感觉是有根据的，不是没有根据的。我真的認為上海的工装行業是有很大的成长远景的，是咱们做任何一個做装潢行業的人都應當思虑的问题。
我再聊聊咱们家装企業，我大要上有些我本身小我的分享。咱们這個行業走到如今若是硬要把它做大，或做陈规模，挑战在哪里？重要的仿照行業內标杆企業，後面的小企業都在仿照行業內的标杆企業，几近很少有企業特點的，根基上大同小异。咱们都逗留在人治為主，為甚麼如今只能做到80亿，由于一些身分决议了它没法做大。此外咱们這個行業大部門企業没有走向财政办理，咱们的谋划勾當连根基的全额纳税都没有，咱们没有法子走到這一步。咱们還逗留在很低级的阶段，办理的粗放水平很高，办理颗粒度很是大，你有很好的晋升空間。更多地企業是甚麼？我本年定来岁的年度规划，缺乏相對于有時候线的计划，比力模胡。企業相對于没有久长性，能把来岁一年的年度计规定清晰，并且依照指标認當真真落实、完成绩已很了不得了。此外我谈一個咱们行業的特色，企業不是很挣錢，咱们有90%以上的毛利還不克不及赚錢，问题還可骇在哪里？咱们的客户還没少付錢，若是把行業再剥一层的话會發明這個行業產生了甚麼了，居然可以企業不怎样挣錢，供给商不怎样挣錢，員工也不怎样挣錢。咱们從事這個行業的不少人都是挣不到錢的，不少人過得都很悲催，不少人周末是没有法子苏息的。由于咱们贸易的本色是透明的，你的生态體系终极應當是企業赢利、供给商挣錢、為客户缔造价值，當你违反了贸易伦理的時辰，這個行業是没有法子大范围作战的，或没有法子大范围成长。我認為咱们這個行業就处于如许的阶段，這個阶段不扭转是没有法子做大做强的。
我讲讲咱们星杰本身，咱们這個企業映照了行業成长的一些阶段，我認為咱们走到這個阶段，星杰在初期因此人和文化，凝结了一批人加之企業文化為驱动的企業办理，凝结了一群人，這家企業文化搭建得還准确，经由過程凝结了一批人把企業做起来了。你做起来了今後带来的悖论是甚麼？要继续做大范围就要继续弥补职員，没有此外法子，咱们這個行業你去看N多企業范围，資金走到20亿的公司，公司內里員工是4000多人，我想奉告大师這應當是做100亿的公司，當你這個公司4000多人做20個亿的模式，不晓得你靠甚麼赚回這麼多錢，你只是靠加法把企業做起来，没有技能。當咱们發明靠一小批人把企業做大以後就想做第二件事，扩展范围，做新的测验考试，天下布點，不绝地加人，你原本的那批人不足以支持范围成长，你的企業成长碰到了瓶颈和挑战，以是你這個行業就起头进入更深的思虑，给大师举一個很简略的例子，你思虑下去就會發明咱们這個行業消费者付的每笔款，全部公司没有人晓得，除第一笔款依照合同產值付给你30%的预支款之外，到第二笔款全部公司只有一小我晓得，就是現场的项目司理，公司的财政是没有法子晓得現场工地的這笔款應當付几多，财政没有應付款的记实，全部行業都是如许的。你的办理没有法子到一线，你的客户也不晓得付這些款是不是准确的，以是你想讓客户有很好的體验是没有法子实現的。咱们這個行業就处于這個阶段。當客户要付第二期款，一进入施工就有變动，项目有變革，現场的项目變动，工程办理职員不晓得，项目办理职員不晓得，施工办理职員不晓得，财政也不晓得，办理层就更不消谈了，所有的数据来自于哪里？来自于現场他们两之間的博弈，客户和谁？客户和咱们的项目办理职員的博弈，由于公司没有办理，這是很深入的行業问题。這是咱们行業所处的阶段，我認為将来你想做范围，要先回到企業办理的根基點上，任何事變都逃走不了纪律。以营業流程為驱动的办理，這是星杰将来两三年定下来的成长，咱们星杰本来是做高峻上的，2014年我提出的请求，星杰從2015年起头做技能星杰，经由過程技能革新完成行業成长。
我感觉咱们這個行業不少企業不管如今做到甚麼岗亭或做到高管，你讓他把行業的营業流程讲清晰，我信赖不少人都讲不清晰。客户從起头那天见到咱们到财政竣工结算了进入客服部分做保修，全部流程，就讲一级流程，不少咱们做高管的可能都讲不清晰，這是很可骇的征象。由于咱们這個行業不崇尚做办理，更多的精神，我有本领把客户搞下来，把產值做大，做不大就完了。咱们不少装修公司到如今為止最高层董事长、总裁或最大的股东在干甚麼？营销办理，在想我下個月產值要做几多，怎样铺排，這是他斟酌至多的事變。他没有精神再去想此外事了，@由%GL79f%于大范%2M7Xg%围@地职員本錢已讓他没有精神再做思虑了，星杰走到如今带给我最大的思虑，我花了整整三年時候才讓星杰不消斟酌营销了，更多地斟酌企業周全地办理和运营，起头斟酌全营業链的办理，從营業链內部能力扶植鞭策企業產值的成长。這是最根基的办理要素。星杰我把它界说為将来几年打造的是信息化扶植，要讓咱们的客户随時随地地打開挪动互联手機，就可以看到工地上所有的信息和應付款的记实和他應當付公司几多錢和他現实的每一個產物的环境是怎样样的，本錢在哪里均可以看到。當挪动互联網走到這一步的時辰，我感觉它就已是一個產物化的互联網公司了，公司的任何一個岗亭按照授官僚求，在信息化內里敏捷地可以找到它的關头指标，我認為這是企業办理已走向完美了。由于咱们不竭地在開都會，咱们已開到天津了，咱们不竭地在外拓，在2015—2017年尽力实現两個立异。第一，區域立异。咱们如今本地開一個公司，行業起初企業做得相對于比力顺的時辰開一個都會是没有感受的，開一個都會就赚錢，站在那邊也赚現金，但究竟上是亏錢的，你把前期投資和你的現实交付發生的本錢倒退，會發明每一個公司都在亏錢。我對星杰內部系统提了一個请求，區域立异，咱们開第一年的公司就要包管它有益润，咱们一年投資五六百万，第一年200万的本錢，加之运营本錢，第一年要挣上万万的管帐毛收入才可以抵消公司的付出。
第二，跨范畴立异。咱们做了一年工装今後發明工装大有可為，厥後咱们發明工装像咱们星杰現有的團體办理，若是把它移植到工装上就是一個几十亿的公司，足以支持几十亿的办理。以是咱们把它移植到工装今後會發明成长很好，并且咱们工装来岁產值翻倍我感觉是很轻松的，工装范畴其实是咱们家装行業做大產值很是好的一方面，你的設計办理可以转移的時辰，你的團體财政办理可以支持的時辰，转移到工装去竞争力远远跨越工装公司，工装公司不太會做营销，若是用家装的程度减50%拿到工装內里足够用了。咱们本年工装成长得很不错，并且利润很好，咱们本身內部也做了一個决议，把工装零丁出来，并且鼎力成长。這类跨范畴的成长。咱们又有履历又有技能又有團队，這些咱们都已有了很好地沉淀，我如今的计划近两三年静下心来做企業办理，當咱们有人材、有技能、有資金，在應答将来新一轮的變化傍邊會有更好地成长。
我認為咱们行業若是要想做一點范围，在你的价值梳理傍邊必定會有两個成长标的目的，一個是像星杰如许同类型的企業去做高端，咱们中國颠末這麼多年沉淀，富人装修是井喷的市场，将来远景必定是好的，不管到哪一個都會開公司，你城市發明高端范畴的空間無穷大，而本来做中高真個第一品牌的公司事迹要下滑，全中都城是如许。看此外一個公司也在增加，這個公司在干甚麼？在干老房翻新，做5万的装修票据，厨房改改、洗手間改改、如许的公司產值也會高速增加，在原本的做法上适度地技能改良你便可以成长。中心的公司是必定逐步被歼灭的，為甚麼？互联網真正意义上能解决的都解决了，而先後它的技能跟不上，以是咱们在两头如今是有成长远景的，你的投資必定是有回报的，固然也必要有根本，由于期間在扭转，咱们处于一個千變万化的期間，咱们处于一個将来布满無数機會的期間，惋惜我都已40了，若是再早10年更好。
我就讲這些，感谢大师！
今天杨总的發言和杨总以前的气概略有分歧，斟酌危機更多一點，经由過程办理的改良、模式的扭转，很是好的定见。到此為止，咱们今天浦江论坛根基都竣事了，可以很是卖力任地说，我加入過不少论坛，設計的包含其他方面，咱们第一届浦江论坛的程度至關高，不管是高总讲话的能力，包含PPT的建造和所谈的主题，讓我很是有感到，開启了家装行業很是优异的先河，從此今後大师不克不及再用老的目光看咱们這些企業了，如许的论坛水准放到任何一個层面上来讲都是很是高的。大师再用加倍强烈热闹地掌声感激方才演讲的七位佳宾，感谢他们的杰出讲话。接下来我把主持交還给杨总。
感激蒋总的主持，信赖現场不少人跟我同样，听完了列位老总的杰出分享意犹未尽，但愿能對各企業、對行業的成长有所開导，但愿此後有更多的企業家们上台分享他们的乐成之道。咱们下面举行下一個环节以前要盛大地先容一名佳宾，上海市装潢装修行業协會會长黄健之师长教师，下面咱们举行颁奖环节，下面将有两個首要的奖项揭晓。起首揭晓的是上海市家装行業15家标杆企業，请看大屏幕。
（大屏幕）
有请以上15家企業上台领奖，大师掌声庆祝。同時咱们也约请协會常務副會长忻國樑、协會副會长郏祥钧、浙江省修建装潢行業协會會长恽稚荣给他们颁奖。
（颁奖典礼）
下面将揭晓第二個奖项，上海家装行業20年功绩人物，他们是谁呢？大师请看大屏幕。
（大屏幕）
请5位获奖人上台领奖，同時也约请协會常務副會长、党委布告徐海峰為他们颁奖，大师掌声庆祝。
（颁奖典礼）
正由于有這些企業家优异的企業不竭尽力、不竭立异，咱们的行業成长才如斯刺眼光辉。固然另有更多的企業配合缔造不懈寻求，才讓咱们這個行業加倍灿艳多彩。以是我提议咱们把掌声献给咱们本身。咱们今天的集會已进入到最後的环节，咱们以最强烈热闹地掌声有请咱们上海市装潢装修行業协會會长黄健之發言。
列位宾客、列位同業，家装的企業家们，大师晚上好。今全國午的论坛我听了後面3個，仍是讲了內心话，做了深条理地探究，谈了本身的概念和见解，我感觉如许一個论坛的程度在修建業內里不低，最少我没看到產值比你们多、企業范围比你们大但看法比你们更深入的，我想做一個简短地讲话，供大师参考。
我给本身讲话起了一個标题，“经济新常态下的家装行業”。中心提出了经济成长的新常态，刚起头大师不很注重，如今全球的舆论都很是存眷，咱们對新常态也做出了一些本色性的论述。我想说的是第一，家装行業在新常态提出一年多以来有些甚麼新的變革呢？咱们可以看到如许一些變革，新建衡宇装潢的產值数目在降低，存量房的装修在上升，客岁的数字還没出来，我也说不出数字，可是我查询拜访了三家企業，问了他们，几近如今是一半對一半。其次，装潢中的部品部件的供给连带着装修愈来愈多，好比我供给厨柜的，我卖力厨柜的装修。我供给卫生洁具的，我卖力卫生洁具的装修。我供给地暖的，我卖力地暖的装修。這类模式這类方法愈来愈多，之前寻求奢华的這类社會趋向和价值取向获得了按捺，平实的装修、其实的装修成為主流。换句话说，不显豪华的高品格。
再有，同一的室第装修的份额在上升，這個主如果保障房，保障房大部門都是同一装修，同一装修在室第装修傍邊的比例在上升，份额也在不竭地增大。另有市场的一些需求呈現了一些變革，好比说客户對付全部装修的进程，對付部品部件质量和代价，他们愈来愈但愿把握在本身手里，或说咱们的客户愈来愈难弄，以是我從心里是很敬佩咱们家装企業的，可以或许做到如今如许的范围，正像适才杨渊所说的，咱们的理念、办理、谋划能力生怕换到土建上，一會儿就是几十亿，而不是如今几亿，并且可以比力省心肠做到。除此之外另有一些其他的變革，我想在坐的每天在第一线和客户打交道，會比我有加倍深入地领會，以是我说的第二點，在如许一些變革之下，可能會有一些甚麼趋向呢？我一向在想，不是情势来顺應咱们，而是咱们去顺應新常态。
我感觉第一個趋向，家庭装潢是個性化的装潢，此後的趋向設計會处于扶植、装修进程傍邊的主导职位地方。我從来是很是否决設計师不克不及指定质料，設計师不指定质料他怎样卖力？設計师設計的作品不是放在墙上放在纸上画画挂挂的，是一個虚拟的，而是可以施行的，是一個完善的作品。作為一個業主一個甲方，他采办設計作品就是一個可以实現的，若是他不克不及指定质料、构件，不克不及制订其他的一系列的，好比说肯定施工，他怎样来实現本身的作品？你又要好，又不给他权，又履行不了。我是和扶植部带领建议把监理交给設計单元，由設計来卖力监理，他比你零丁的监理老手很多、清晰很多，以是我是很是不同意你们在谋划进程傍邊把設計费给省略掉，我感觉設計你们要加倍器重。
第二個趋向，因為多量的重要的部品部件由供给单元或出產商来卖力施工，是以家装企業更多地此後多是集成办理、集约办理，趋向到底怎样样咱们可以看，可是就像适才几個讲话说的，家装企業的办理會愈来愈凸起、愈来愈首要，我晓得高亮企業办理內部已全数電脑化了，可以看到最最根基的数据，我晓得绝大大都家装企業都没有做到。扶植主管部分今朝很是明白，鼎力推广在扶植进程傍邊利用BIM體系，咱们的設計、施工在一段時候後要到达50%，固然我是和汤主任讲，時候過短也不可，可是鼎力推广這個是很是明白的。并且下一步的全部扶植进程的办理，适才说的電子商務，內部的企業办理用電子的方法、互联網的方法，會愈来愈广泛。咱们必需顺應，在办理中普各处推广如许一种办理方法。已有很是成熟的企業內部的办理方法了。
第三，在如许一种趋向下，有咱们如许一批热情于家装而且苦苦思考此後新的業态、贸易模式，咱们這一批主干、精英们，有可能在新常态下缔造新的海派家装的新業态。好比说透明装修，為甚麼做不到透明呢？彻底可以做到。一多量的重要部品部件都已是人家做了，為甚麼你不克不及做了？好比说组合装修，好比说開放式装修，點菜式的，很是合适老屋子革新。换一個地板便可以了，换一個厨柜便可以了，两個卫生洁具装修一下便可以了，其他不动了，這类就是點菜式的，渐渐渐渐是否是會走出一些新的贸易模式和成长方法。此外可能和在坐你们瓜葛很紧密亲密，可是你们解决不了的，我就感觉咱们装潢出格是室第装潢的尺度有重大问题，尺度應當是一致的，保障房的尺度就應當低一點？商品房的尺度就應足療養生,當高一點？家装就應當低一點？同一装潢就應當高一點？没這個事？門窗、屋顶、墙面，這些最根基的需求應當是一致的。我今天看到沈定亮在，陈荣根在，我認為這個尺度應當跟着经济社會的成长不竭地提高，上海有這個前提做到，根基的尺度應當是同一的，而不该该随平方米造价的變革而變革。此外我估计软装會有一個比力大的成长。
最後我要说一句话，對付经济成长的新常态，咱们要器重，要去钻研，要顺應，在這個除蟎貼片,条件下来缔造出上海家装行業的新業态。祝大师在新的一年里获得新的成就，感谢大师。
咱们大师再次以强烈热闹地掌声感激黄會长杰出讲话，同時我也感激黄會长對咱们本次论坛高度地必定。信赖咱们在上海市各级带领和行業协會的带领下，有天下兄弟协會的支撑，有消息媒體界朋侪们的支撑和监视，有咱们上海所有家装企業配合尽力，上海的家装行業来日诰日必定加倍夸姣。本届论坛取患了美满乐成，在此咱们要感激协會黄健之會长、徐海峰布告、忻國樑常務副會长等重要带领的高度器重，也出格感激忻會长全程屡次亲身筹办小组關切事情希望，并谛听引导。固然還要感激协會家装委秘书处為本届论坛所支出的尽力和所做的大量详细事情。我颁布發表第一届中國·上海室第装潢装修行業成长论坛暨首届室第装潢浦江论坛美满乐成，祝福所有的带领、宾客事情顺遂，家庭完竣幸福！感谢！
本次集會直播到此竣事，感激網友存眷！ |
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發表於 2021-11-13 18:06:19
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